Já pensou em aumentar suas vendas e engajamento com seu público? Acredito que sim, então se pergunte, Como posso fazer uso de BOTs para aumentar as vendas? Primeiramente precisamos dar uma analisada em estatísticas de utilização de dispositivos móveis no Brasil, abaixo seguem resultados vindas de grandes pesquisas.

• 81% das pessoas que responderam as pesquisas utilizam emails em seus smartphones
• 77% do uso do aparelho de telefone é para ligações e mensagens de texto, seguidos de buscas de notícias na web
• 62% das pessoas utilizam redes sociais no celular
• E o maior software para troca de mensagens até 2017, é disparado o WHATSAPP com uma média de uso de 1h por dia!!

O que isso significa? Existe uma demanda crescente por inovações na área de comunicação instantânea. É exatamente aí que os BOTs se tornaram tão úteis!

Qual a Função dos BOTs?

BOT (é uma abreviação de ROBOT/ROBÔ). Quando pensamos em atendimento automatizado ao cliente, pense nisso como uma escala de seu atendimento e deixando apenas o atendimento relevante para as pessoas. E se pudéssemos fazer isso através das redes sociais e de forma mais interativa e assertiva? Essa foi a ideia do Facebook, ao lançar a função “chat” no Messenger.

A nova função apresentada durante o evento Facebook F8 2017, torna possível a utilização de BOTs no chat das fanpages e perfis. Isso significa que uma empresa, ou até mesmo celebridades, podem utilizar desse recurso para responder perguntas do usuário. Isso diminui a demanda de atendimento “humano” e otimiza os processos, tornando a rede social um canal de pré-atendimento que encaminha o cliente de acordo com as suas necessidades.

Outra função muito utilizada para o sistema de BOTs é a substituição ao FAQ textual “chato”. As principais vantagens desse sistema BOT é:

1. Otimização do atendimento;
2. Diminuição da mão de obra humana;
3. Personalização e a sensação de interação orgânica com o usuário;
4. Captação de informações importantes e padronizadas para todos os atendimentos;
5. Facilidade no direcionamento do usuário com base na sua necessidade;
6. Tempo operacional de 24h por dia 7 dias por semana LITERALMENTE;
7. E muito mais…

Já viu ou testou uma ferramenta de BOTs em algum site ou pelo chat do facebook o Messenger?

Visite nossa página de bot clicando neste link e teste sua navegação. OBS, não criamos um FAQ grande e menos ainda usamos todo potencial do mesmo, apenas criamos uma base simples de perguntas e respostas para que você sinta o “poder” desta ferramenta e visualize ela em seu negócio ok?