Atendimento automático humanizado com Chat-BOT

Liberdade para o cliente entrar em contato por onde preferir: chat, voz, vídeo, redes sociais, mensageiros, email, marketplaces, bots e mais como, Histórico, gestão e relatórios unificados: mais inteligência nas mãos do atendente e mais praticidade para o gestor…

Utilize BOTs no atendimento de sua empresa!

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DEVO USAR CHAT-BOT EM MEU SITE/ECOMMERCE?

Resposta rápida: se você não tem uma equipe atendendo 24×7, SIM.

Seu cliente vai te acionar fora do seu horário de atendimento e, muitas vezes, é com perguntas simples que você responderia com um “copiar e colar”. Então, por que fazê-lo esperar até o próximo dia útil por uma resposta, se você pode ajudá-lo a resolver o assunto na hora com um assistente virtual?

COMO FUNCIONA A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL?

É usado uma tecnologia da Microsoft para entender a linguagem natural do cliente e associar às perguntas cadastradas por você na plataforma.

POSSO INTEGRAR O CHAT-BOT COM MEU SISTEMA?

Não, o CHAT-BOT é uma FAQ Inteligente simples e não é integrável a outros sistemas. As respostas são padrão, cadastradas por nós ou por você e serão dadas sempre que o cliente fizer perguntas similares às cadastradas por você.

POSSUI ALGUM OUTRO VALOR ALÉM DA MENSALIDADE DO SERVIÇO?

SIM, existe a taxa de implantação (setup). Esta é a etapa mais importante e demorada durante a instalação do chat-bot em seu site. Faremos um planejamento, estrutura de perguntas e respostas, bateria de testes e treinamento com seu atendente.

Além do setup e da mensalidade do serviço em si, também haverá a taxa de suporte para manter o bot sempre atualizado e em pleno funcionamento, bem como, auxiliar sua equipe de atendimento em como usar o serviço no decorrer do tempo.

PRECISO DE OUTRO SERVIÇO PARA TER CHAT-BOT EM MEU SITE?

SIM, para que o chat-bot funcione, é necessário que tenha nosso plano de chat avançado. Com esta ferramenta será possível fazer implantação do sistema de BOT.

CHAT-BOT POSSUI RELATÓRIOS?

SIM, existe um painel de relatórios para ter acesso rápido a informações como:

  • Quantidade de atendimentos e perguntas
  • Percentual de sucesso (conversas que não foram transferidas para o atendimento humano)
  • Grau de efetividade das respostas
  • Quantidade total de perguntas, respostas e acertos

PLANOS PARA CHAT-BOT

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  • PLANO 1.000
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CONVERSÃO EM VENDAS

Está difícil fazer o cliente comprar um produto ou serviço no seu site? O abandono de carrinho está alto?

INTERAÇÃO COM CLIENTES E LEADS

Os clientes reclamam da falta de atendimento? Ou sequer entram contato antes de buscar seu concorrente?

ALTA COMPLEXIDADE

As ferramentas de atendimento são complexas demais ou não atendem as suas necessidades?

MÚLTIPLOS CANAIS

Você está cansado de usar várias ferramentas diferentes e ter que gastar tempo unificando as informações?

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